Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Versand- und Postservices. Detaillierte Informationen finden Sie auf den jeweiligen Leistungsseiten.

Allgemein & Zusammenarbeit

Macht ihr auch ungewöhnliche oder individuelle Aussendungen?

Ja, wir setzen auch ungewöhnliche und individuelle Aussendungen um. Wenn eine Lösung technisch oder organisatorisch machbar ist, versuchen wir, diese gemeinsam mit Ihnen umzusetzen.

Welche Arbeit nehmt ihr Kund:innen ab?

Wir übernehmen auf Wunsch den gesamten Ablauf einer Aussendung. Dazu gehören unter anderem Druck, Personalisierung, Kuvertierung, Konfektionierung, Versandvorbereitung und die Übergabe an die Post.

Kann ich Teile der Arbeit selbst erledigen?

Ja, das ist möglich. Sie können einzelne Arbeitsschritte selbst übernehmen und andere an uns auslagern. Wir passen den Ablauf flexibel an Ihre Anforderungen an.

Wie läuft eine typische Zusammenarbeit ab?

Zu Beginn klären wir Umfang, Zeitrahmen und Besonderheiten Ihres Projekts. Anschließend übernehmen wir die vereinbarten Arbeitsschritte und halten Sie während der Umsetzung auf dem Laufenden.

Wie kurzfristig sind Aufträge möglich?

Auch kurzfristige Aufträge sind möglich, abhängig von Umfang und aktueller Auslastung. Je früher wir eingebunden werden, desto besser können wir Zeit und Kosten optimieren.

Wie wirkt sich der Zeitrahmen auf den Preis aus?

Der Zeitrahmen hat Einfluss auf den Preis. Sehr kurzfristige Aufträge erfordern mehr Flexibilität und können kostenintensiver sein, während Aufträge mit etwas Vorlaufzeit kostengünstiger umgesetzt werden können.

Abholung & Logistik

Bietet ihr eine kostenlose Abholung an?

Ja, wir bieten eine kostenlose Abholung im Raum Wien an. Wir holen Drucksorten, Beilagen, Formulare oder andere Materialien direkt bei Ihnen ab und kümmern uns um die weitere Verarbeitung und den Versand.

In welchen Regionen ist eine Abholung möglich?

Die kostenlose Abholung bieten wir im Raum Wien an. Abholungen außerhalb von Wien sind nach Absprache ebenfalls möglich, abhängig von Umfang und Zeitrahmen des Projekts.

Kann ich Materialien auch selbst anliefern?

Ja, Sie können Materialien selbst anliefern. In diesem Fall stimmen wir Anlieferzeit, Umfang und eventuelle Besonderheiten im Vorfeld mit Ihnen ab.

Gibt es feste Anlieferzeiten oder besondere Anforderungen bei der Anlieferung?

Ja, für Anlieferungen gelten bestimmte Zeitfenster und logistische Rahmenbedingungen, insbesondere bei größeren Mengen oder Paletten. Details dazu klären wir vorab individuell, damit eine reibungslose Abwicklung gewährleistet ist.

Was passiert mit überschüssigem oder zu viel bereitgestelltem Material?

Überschüssiges Material ist kein Problem. Wir bringen nicht benötigte Materialien nach Abschluss des Projekts wieder retour oder lagern sie nach Vereinbarung für Folgeaufträge ein.

Übernehmt ihr auch die Postaufgabe?

Ja, wir übernehmen die komplette Postaufgabe für Ihre Aussendungen. Dazu gehören die Vorbereitung, Bündelung und Übergabe an die Post gemäß den geltenden Vorgaben.

Was passiert, wenn sich kurzfristig etwas ändert?

Sollten sich Mengen, Inhalte oder Termine kurzfristig ändern, versuchen wir, dies so flexibel wie möglich zu berücksichtigen. Änderungen sind abhängig vom aktuellen Projektstatus und werden offen mit Ihnen abgestimmt.

Kuvertieren, Mailing & Versand

Kuvertiert ihr auch Sonderformate?

Ja, wir kuvertieren auch Sonderformate, sofern diese technisch und postalisch umsetzbar sind. Formate, Materialstärken und Beilagen prüfen wir im Vorfeld, um eine reibungslose Verarbeitung und den korrekten Versand sicherzustellen.

Arbeitet ihr maschinell oder händisch?

Wir arbeiten sowohl maschinell als auch händisch. Die Wahl der Methode richtet sich nach Format, Auflage und Anforderungen des Projekts. So können wir auch Sonderfälle und individuelle Aussendungen zuverlässig umsetzen.

Gibt es eine Qualitätskontrolle?

Ja, jede Aussendung durchläuft eine Qualitätskontrolle. Dabei prüfen wir unter anderem Vollständigkeit, Verarbeitung und Zuordnung der Inhalte, um Fehler vor der Übergabe an die Post zu vermeiden.

Können mehrere Beilagen kombiniert werden?

Ja, mehrere Beilagen können kombiniert und gemeinsam kuvertiert oder konfektioniert werden. Wir stimmen die Zusammenstellung vorab ab, damit Reihenfolge, Gewicht und Versandform passen.

Welche Versandarten sind möglich?

Der Versand erfolgt in der Regel über die Österreichische Post. Je nach Umfang, Format und Zeitrahmen wählen wir die passende Versandart und klären diese im Vorfeld mit Ihnen ab.

Können auch umfangreiche oder schwere Sendungen verschickt werden?

Ja, auch umfangreiche oder schwere Sendungen sind möglich. In solchen Fällen kann statt eines klassischen Briefversands ein Paketversand sinnvoll sein. Die geeignete Versandlösung stimmen wir individuell ab.

Was wird nicht versendet?

Nicht versendet werden dürfen Inhalte, die gesetzlich verboten, gefährlich oder postalisch nicht zulässig sind. Dazu zählen unter anderem bestimmte Gefahrstoffe oder nicht erlaubte Waren. Im Zweifelsfall klären wir vorab, ob ein Versand möglich ist.

Ist Kuverts bedrucken möglich?

Kuverts bedrucken wir ausschließlich im Rahmen eines Gesamtprojekts, zum Beispiel in Verbindung mit Druck, Kuvertierung und Versand. Eine separate Beauftragung des Kuvertdrucks bieten wir nicht an.

Druck- & Adressdaten

Welche Druckdaten werden benötigt?

Für die meisten Projekte benötigen wir druckfertige PDF-Dateien. Diese sollten korrekt angelegt und für den jeweiligen Verwendungszweck geeignet sein. Details dazu klären wir vorab individuell.

In welchem Format sollen die Druckdaten angeliefert werden?

Druckdaten sollten idealerweise als PDF im CMYK-Farbraum angeliefert werden. Je nach Projekt können zusätzliche Vorgaben zu Auflösung, Beschnitt oder Seitenformat erforderlich sein.

In welchem Format sollen Adressdaten übermittelt werden?

Adressdaten sollten idealerweise als Excel-Datei mit klar getrennten Spalten (z. B. Firma, Anrede, Vorname, Nachname, Straße, PLZ, Ort, Land) übermittelt werden.

Welche Datenformate sind ungeeignet?

Unstrukturierte Textdateien oder PDFs sind für die Weiterverarbeitung ungeeignet, da sie zu Mehraufwand oder Fehlern führen können.

Prüft ihr Druck- und Adressdaten auf Fehler?

Ja, wir prüfen Druck- und Adressdaten auf offensichtliche technische Fehler. Eine inhaltliche oder rechtliche Prüfung der Daten erfolgt nicht, kann aber bei Bedarf gesondert vereinbart werden.

Könnt ihr Adressdaten korrigieren oder optimieren?

Ja, wir können Adressdaten auf formale Fehler prüfen, vereinheitlichen und für den Versand optimieren. Umfang und Tiefe der Datenaufbereitung stimmen wir individuell mit Ihnen ab.

Unterstützt ihr personalisierte Drucke?

Ja, wir unterstützen personalisierte Drucke, zum Beispiel mit individuellen Namen, Adressen oder Codes. Die Personalisierung erfolgt auf Basis der von Ihnen bereitgestellten Daten.

Welches Druckverfahren wird eingesetzt?

Je nach Projekt kommen unterschiedliche Druckverfahren zum Einsatz, zum Beispiel Digitaldruck oder Offsetdruck. Die Auswahl richtet sich nach Auflage, Personalisierung und Zeitrahmen.

Was ist der Unterschied zwischen Tintenstrahl- und Offsetdruck?

Beim Tintenstrahldruck werden Inhalte direkt auf das Papier aufgebracht und eignen sich besonders für personalisierte Drucke. Offsetdruck ist bei größeren Auflagen wirtschaftlich und bietet eine gleichbleibend hohe Druckqualität.

Formulare, Bürokratie & Kleinmengen

Übernehmt ihr die Abwicklung von Formularen?

Ja, wir übernehmen die komplette Abwicklung von Formularen. Dazu zählen das Drucken, Personalisieren, Kuvertieren, Versenden und – je nach Projekt – die Vorbereitung für die Postaufgabe.

Unterstützt ihr behördliche oder sensible Aussendungen?

Ja, wir unterstützen auch behördliche, sensible oder formalisierte Aussendungen. Dabei achten wir auf einen strukturierten Ablauf und eine sorgfältige Verarbeitung der bereitgestellten Unterlagen.

Können Formulare personalisiert oder adressiert werden?

Ja, wir übernehmen die Personalisierung und Adressierung von Formularen. Die Personalisierung erfolgt auf Basis der von Ihnen gelieferten Daten, zum Beispiel Namen, Adressen oder Referenznummern.

Übernehmt ihr auch Postformulare und spezielle Versandvorgaben?

Ja, wir unterstützen Postformulare und spezielle Versandvorgaben. Wir berücksichtigen die jeweiligen Anforderungen bei der Vorbereitung und Übergabe an die Post.

Bearbeitet ihr auch kleine Auflagen?

Ja, wir bearbeiten auch kleine Auflagen und Kleinmengen. Unsere Prozesse sind darauf ausgelegt, auch geringe Stückzahlen effizient und zuverlässig umzusetzen.

Gibt es Mindestmengen?

Nein, es gibt keine festen Mindestmengen. Der Aufwand und der Preis richten sich nach Umfang, Verarbeitung und Zeitrahmen des jeweiligen Projekts.

Sind kurzfristige Kleinmengen möglich?

Ja, auch kurzfristige Kleinmengen sind möglich, abhängig von Auslastung und Projektumfang. Je mehr Vorlaufzeit zur Verfügung steht, desto besser können wir Kosten und Ablauf optimieren.

Eignen sich eure Leistungen für Test- oder Pilotprojekte?

Ja, unsere Leistungen eignen sich sehr gut für Test-, Pilot- oder Einzelprojekte. Kleinmengen ermöglichen es, Abläufe oder Inhalte vor einer größeren Aussendung zu erproben.

Können Sonderwünsche oder spezielle Anforderungen berücksichtigt werden?

Ja, Sonderwünsche und spezielle Anforderungen können in vielen Fällen berücksichtigt werden. Wir klären im Vorfeld, was technisch und organisatorisch umsetzbar ist.